Viral Video là một trong những cách giúp quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm hiệu quả. Nhưng, tùy vào giai đoạn mà mục đích của việc sản xuất Video theo hướng Viral sẽ khác nhau. Chính vì thế để đạt được hiệu quả cao nhất cần đặt ra mục tiêu (hay còn gọi là KPI) cho loại hình media này trước khi tung ra thị trường. Hôm nay, hãy cùng VAA Media tìm hiểu thật kỹ để xem bạn đã đặt mục tiêu cho chiến dịch Viral Clip hiệu quả hay chưa.
Bạn cần tự hỏi: “Mục tiêu marketing mà Viral Video hướng tới trong chiến dịch lần này là gì?”
Trước khi bắt đầu sản xuất video, chắc chắn cả đội ngũ marketing cần có sự bàn bạc kỹ lưỡng để xem xét và đặt ra những yêu cầu, mục tiêu cho các dạng Viral Clip. Thông thường, một Video marketing Viral được các brand sản xuất với mong muốn làm tăng độ nhận biết thương hiệu (1), tăng doanh số bán hàng online hoặc offline (2). Tuy nhiên, với sự phát triển chóng mặt của các kênh thông tin như hiện nay, có rất rất nhiều video đồng loạt xuất hiện hàng ngày. Nếu chỉ đặt một mục tiêu chung chung thì rất khó để đưa Viral Clip đi đúng hướng.
Tự đặt ra nhiều câu hỏi cho chiến dịch Viral Video
Cho nên, với mỗi viral video cho từng chiến dịch, các marketer cần xem xét kỹ:
Phân khúc khách hàng mà Viral clip muốn hướng đến là ai? (người đã biết về sản phẩm, người chưa biết về sản phẩm hay khách hàng thân thuộc?)
Họ đang có nhu cầu như thế nào đối với sản phẩm? Họ đang thích xem gì và muốn được xem gì trong những Video Clip Viral?
Nhãn hàng có thể viết nên câu chuyện gắn liền với sản phẩm được giới thiệu bằng cách ứng dụng loại cảm xúc nào để chạm đến trái tim người xem?
Và còn rất nhiều câu hỏi khác cần được đặt ra để giải quyết một cách tường tận nhất có thể. Như thế sẽ đảm bảo mục tiêu của Viral Clip được rõ ràng hơn giúp các brand đi đúng hướng hơn.
Những KPI mà bạn sẽ đặt ra cho Viral Video lần này bao gồm những gì?
Nhắc đến KPI là thứ khiến nhiều người sợ hãi không chỉ trong marketing mà còn trong nhiều ngành nghề khác. Việc sản xuất một Viral Clip đáng gờm, chất lượng, ý nghĩa và thật sự lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng cần tốn nhiều chi phí.
KPI bạn đặt ra cho Viral Clip lần này là gì?
Cho nên, cân nhắc trong việc đặt ra KPI cho viral clip là điều cần làm. Một số KPI thường được đặt ra nhiều nhất khi sản xuất Clip Viral phải kể đến:
Tăng nhận diện thương hiệu
Đánh giá tổng quan
Kêu gọi hành động
Bán hàng
…
Nhìn chung, KPI thường được đặt ra để đạt được 1 hoặc 3 mặt sau đây: Awareness, Consideration, Action.
Có thể đo lường KPI của Viral Clip bằng cách nào?
KPI không phải là thứ có thể đo lường bằng mắt, bằng tai hay bằng cảm nhận thông thường. Đối với KPI của Viral Video cũng thế, cần có công cụ đo lường chuẩn mực để người làm Marketing có thể biết gần như chính xác việc thực hiện KPI đang ở tiến độ nào.
Hiện nay, có 3 công cụ được dùng chủ yếu để đo lường KPI đó chính là: Brand Lift, YouTube Analytics và các báo cáo từ AdWords. Bạn có thể sử dụng cùng lúc cả 3 công cụ này để có thể đối sánh kết quả chính xác nhất. Nhìn chung, 3 loại trên sẽ giúp đội ngũ marketing đo lường trên các thang: Lượt clicks, Thời gian xem (Watch time) và Lượt view/bình chọn (View through rate). Điểm đặc biệt mà 3 công cụ trên mang đến cho các marketer chính là giúp các bạn có thể theo dõi các chỉ số trên trong lúc chạy chiến dịch mà không phải đợi đến khi kết thúc.
Đâu là cách giúp bạn tối ưu KPI để thực hiện được những gì đề ra như kế hoạch?
Trong quá trình chạy một chiến dịch Viral Video cũng như thông qua việc theo dõi các thang tiêu chuẩn thường xuyên được ghi nhận bởi 3 công cụ phổ biến ở trên, chắc chắn sẽ có lúc bạn sẽ cần tìm cách để tối ưu KPI sao cho phù hợp. Nhưng làm thế nào để tối ưu? Dựa vào đâu tối ưu hợp lý? Vấn đề này nằm ở việc khai thác và xem xét những chiến dịch cũ mà brand của bạn đã từng thực hiện.
Tìm cách tối ưu KPI thật sự hiệu quả
Tại sao không phải khai thác từ đối thủ? Chắc hẳn bạn đang thắc mắc điều này. Câu trả lời là vì bạn sẽ khó biết chính xác mục tiêu cũng như phân khúc khách hàng mà đối thủ hướng đến là gì. Việc “ướm chừng” đôi khi là không hiệu quả khi xem xét, dự đoán những gì mà đối thủ đang làm.
Chính vì thế, cách tốt nhất để tối ưu KPI cho Viral Video là bạn cần xem lại những chiến dịch từng thực hiện từ đó có được hướng đi phù hợp hơn trong sáng tạo, tối ưu và thực hiện KPI.